In fiecare zi, fiecare dintre noi intra macar o data pe Facebook, indiferent ca se afla acasa, in vacanta sau la serviciu. Motivele sunt diferite: socializare, informare, cautare de prieteni vechi, vizualizare foto si video…
Ca orice lucru maret, Facebook a pornit de la o idee simpla, fondatorii retelei negandindu-se intial la proportiile pe care comunitatea [...]
Ce stim despre Facebook
July 13th, 2010 | Archive for July, 2010
Social CRM, un nou concept de management al relatiei cu clientii
July 2nd, 2010 | Archive for July, 2010
Ce inseamna CRM?
CRM, acronim pentru Customer Relationship Management, este un termen IT care defineste metodologia, aplicatiile si capacitatea unei companii de a-si gestiona relatia cu clientii intr-un mod organizat si eficient.
CRM-ul permite unei companii sa-si creeze o baza de date cu informatii care sa satisfaca managementul, departamentul de vanzari, marketingul, departamentul de mentenanta si suport, [...]
